Politica di rimborso

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EUROPE (except Italy)

RETURNS: you have to send the parcel and pay the shipping cost on your own. 

EXCHANGES: you have to send the parcel back and pay the shipping cost on your own. Once received, then we'll send the new products. Exchange service cost €15. 

GUIDELINES

The payment of fees for returns and exchanges is always required on client expense by PayPal payment at account@option.it.

If you don't have a PayPal account, clic here.

The return can be applied no later than 15 days from the arrival of the package.

RETURNS MANUAL

Before applying return, please contact us at +39 320 253 23 94 or via e-mail at c1rca@option.it. Our warehouse will arrange the return procedure.

1) Make the fee PayPal payment to account@option.it

2) Send parcel back using your favorite courier to the address:

Option Distribution Srl, via Giuseppe Verdi 40A, Ciampino (Rome) 00043 - Italy

3) Once the parcel has been shipped, please send us the tracking number via e-mail to c1rca@option.it or via WhatsApp/Telegram message to +39 320 253 23 94.

You will receive the confirmation via e-mail or via WhatsApp/Telegram message when your order returns to our warehouse (1-2 working days) and the refund will have been completed. If you have any questions, please see our FAQ section. Refund policy. Do not hesitate to contact us via our Contacts page.

C1RCA is not responsible for any damage or loss of the goods during the delivery process. 

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ITALIA

RESI: il costo di spedizione di 10€ è a carico del cliente.

SOSTITUZIONI: il costo del servizio di 15€ è a carico del cliente.

LINEE GUIDA

Il pagamento di resi e sostituzioni deve essere effettuato tramite PayPal all'indirizzo e-mail account@option.it.

Se non possiedi un account PayPal, clicca qui.

Il reso può essere richiesto entro e non oltre 15 giorni dall'arrivo del pacco.

ISTRUZIONI 

Una volta sicuro di restituire il prodotto, contattaci al numero +39 320 253 23 94 o via e-mail all'indirizzo c1rca@option.it. Uno dei nostri operatori organizzerà la procedura di reso. 

1) Dopo aver effettuato il pagamento del costo di spedizione via PayPal, ti comunicheremo la procedura per effettuare il reso

2) Stampa l'etichetta di reso che riceverai via e-mail e applicala sul pacco. Se possibile, riutilizza la scatola originale per imballare il prodotto

3) Consegna il pacco al corriere (puoi indicarci via e-mail giorno, orario e luogo di ritiro), o se preferisci porta il pacco nel punto di raccolta più vicino

4) Attendi la conferma di reso e il successivo rimborso

Riceverai una comunicazione quando il processo di reso e il relativo rimborso saranno completati.


Nota: se non si desidera seguire la procedura sopra descritta, si è liberi di scegliere il metodo di restituzione preferito. Ricorda che i costi saranno interamente a tuo carico, così come il rischio relativo a qualsiasi danno o perdita della merce durante il trasporto.

Se hai spedito il pacco in modo autonomo, inviaci il tracking number via e-mail a c1rca@option.it o tramite messaggio WhatsApp/Telegram al numero +39 320 253 23 94.